Este conjunto de reglas y regulaciones generales (“T&C”) están vigentes para usted (“Usted” (también conocido como el “Cliente”) y Vuelos Encontrar (“Nosotros” o “Nos”), el operador de la plataforma de reservas encontrarvuelos .com (en lo sucesivo, el sitio se denominará “el “Portal”). Se recomienda que se tome el tiempo de leer estos T&C antes de acceder al Portal. Cuando utiliza el Portal, acepta estos Términos y Condiciones. Si no de acuerdo con estos Términos y condiciones, solicitamos dejar de usar el Portal y salir del sitio web.

Debe tener 18 años y actuar como consumidor privado para poder realizar una reserva a través del Portal. Los consumidores privados son, en contraste con una empresa, una persona que es parte de un acuerdo con la ley por razones que no están relacionadas principalmente con el alcance de sus actividades comerciales o por cuenta propia.

ALCANCE DEL SERVICIO

Mediación de Servicios de Viajes

En el caso del vuelo, los servicios hoteleros disponibles en el Portal operamos únicamente actuando como intermediario. Nuestra obligación y responsabilidad se limitan a facilitar los Servicios de viaje que serán proporcionados por proveedores externos como agencias de viajes, hoteles de aerolíneas, así como cualquier otro proveedor de servicios.

Por lo tanto, el acuerdo para la prestación real de los Servicios de viaje entra en vigor directamente entre Usted y el Proveedor de servicios correspondiente. No somos co-proveedores de estos Servicios de viaje y no somos una parte integral del contrato con usted, así como el Proveedor de servicios. Proveedor de servicio.

Cuando utiliza el sitio encontrarvuelos.com para comprar Servicios de viaje, nos autoriza a negociar con el Proveedor de servicios en su nombre y a facilitar el pago de los Servicios de viaje, a fin de garantizar que las transacciones entre Usted y los Proveedores de servicios sean ejecutado. El precio de los Servicios de viaje reales puede incluir una comisión por los servicios que brindamos para facilitar el contrato que tiene con el Proveedor de servicios correspondiente.

Nuestros propios servicios

Además de los Servicios de viaje de mediación como se indica en la sección anterior. Además, hay otros servicios (además de los Servicios de viaje) disponibles a través del Portal que Nosotros, los propietarios del portal, somos responsables de proporcionar. Si necesita servicios adicionales, celebra un contrato directamente con nosotros. En todos los casos, le informaremos cuándo y cuánto ofrecemos nuestros propios servicios en lugar de solo servicios de mediación de terceros.

Nuestros servicios pueden cambiar con el tiempo. Algunas de nuestras propias ofertas se enumeran a continuación. Si no se especifican servicios adicionales dentro de estos términos y condiciones, se le ofrecerá una descripción detallada de los servicios adicionales, junto con información sobre las tarifas que cobramos y condiciones y términos adicionales para la reserva y el uso, a lo largo de nuestro procedimiento de reserva.

PROCESO DE RESERVA E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cuando realiza la reserva, se le proporciona tecnología para detectar errores en el formulario de inscripción y corregirlos antes de enviar su solicitud de reserva. Debe revisar cada entrada para verificar su precisión antes de hacer su reserva. Cualquier cambio posterior podría resultar en cargos significativos.

Es su responsabilidad asegurarse de que pueda recibir nuestros mensajes. No seremos responsables por el hecho de que usted no reciba ningún mensaje que le enviemos debido a motivos fuera de nuestro control, incluido, sin embargo, pero no solo uno de los motivos: ha proporcionado nuestras direcciones de correo electrónico por error, su configuración de correo electrónico no No permita que le lleguen nuestros correos electrónicos Su configuración de correo marca nuestros correos electrónicos como spam.

MEDIACIÓN DE VUELOS

La conclusión del contrato y los ajustes de precios.

Una vez que haya realizado su reserva le confirmaremos la recepción de su solicitud por correo electrónico. Este es el momento en que se firma el acuerdo de mediación entre usted y nosotros. Si no recibe esta confirmación antes de haber completado su solicitud de reserva Si ninguno de nuestros representantes se ha comunicado con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle algún problema o inquietud, comuníquese con nosotros por teléfono para verificar.

Cuando se emitieron los boletos solicitados, se le enviará una confirmación por correo electrónico con un identificador para el boleto. Esto es cuando se ha firmado el contrato vinculante que se firma entre usted y la aerolínea.

El costo del vuelo así como los asientos son agregados directamente al Portal por la aerolínea en cuestión. Cuando los cambios son causados por la aerolínea y están fuera del control del Portal (por ejemplo, cambios de precios, disponibilidad de asientos o cualquier otro motivo) y ocurren después de que se envió la solicitud de reserva.

Horarios de vuelo/check-in

Todos los horarios de vuelo son locales. Las llegadas del día siguiente se anotan en el horario. Los horarios de vuelo indicados son indicativos y pueden cambiar con tan solo unos minutos de anticipación después de la hora de emisión del boleto, por ejemplo, debido a restricciones impuestas por el control de vuelo, el clima o cualquier otra restricción impuesta por la aerolínea. Manténgase actualizado sobre la hora actual y la duración mucho antes de su partida.

Asegúrese de cumplir con el horario de check-in establecido en el horario de su vuelo. Las aerolíneas tienen derecho a negarle la entrada si no llega a tiempo para el check-in. Tenga en cuenta que ciertas aerolíneas permitirán el check-in a través de su sitio web, ya que pueden cobrar un costo de check-in cuando realiza el check-in en mano en los aeropuertos.

Combinación de entradas que son individuales

La combinación de dos billetes de ida distintos en lugar de billetes de ida y vuelta se indica claramente en el proceso de reserva. Los boletos se tratan por separado entre sí en caso de cancelación, cambios en el flujo del tráfico aéreo, como huelgas y modificaciones de planes de vuelo. Será aplicable la normativa de cada línea aérea.

El embarazo

Algunas aerolíneas no transportarán a mujeres que estén más allá de la semana 28 de embarazo cuando reserven el vuelo de regreso o de ida. Si está embarazada, debe consultar con su médico y con la aerolínea si puede o no comenzar su viaje.

Entradas para niños y bebés

Contacta directamente con la aerolínea para conocer los términos y condiciones para viajar con niños que no tengan asiento. La mayoría de los niños mayores de 2 años requieren un asiento separado cuando los niños de entre 2 y 0 años se consideran bebés y no se les asignarán asientos propios.

Si el niño cumple dos años antes de la finalización del viaje, se debe reservar un billete de niño para la duración del viaje. Los boletos para bebés no están disponibles antes del nacimiento, ya que el nombre exacto y la fecha de nacimiento deben coincidir con la información del pasaporte. No podemos reembolsar los gastos incurridos si se reserva el billete equivocado al principio.

Las solicitudes de cambios y cancelaciones deben ser realizadas por Usted

Los términos y condiciones para cambiar las reservas de vuelos (incluidos los cambios en el nombre del pasajero o el destino, así como las fechas de viaje), así como para otorgar reembolsos por cancelaciones, los determina la aerolínea que es su socio contractual al proporcionar el vuelo. Como intermediarios no tenemos ninguna influencia en las condiciones de estos vuelos.

Si desea cambiar su reserva o solicitar un reembolso por cancelación además de nuestro propio servicio, podemos gestionar su solicitud en su nombre sujeto a los términos de la aerolínea que permite la cancelación o el cambio. Mientras reserva estos otros servicios, le notificaremos sobre cualquier condición adicional y cargos asociados con dichos servicios.