Introducción

El sitio web se ejecuta a través de Vuelos Encontrar. Las empresas que forman parte de encontrarvuelos.com manejan una variedad de información personal, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico y otros datos relacionados con viajes en sus operaciones diarias. Por lo tanto, nos adherimos a la legislación en materia de protección de datos graves. Esta declaración de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos y usamos, así como divulgamos cualquier información personal que obtengamos de usted mientras usa este sitio, y cómo protegemos la confidencialidad y privacidad de sus datos personales. Valoramos su privacidad y respetamos su privacidad, ya sea que sea nuevo en nuestro sitio o haya sido un usuario regular por un tiempo; asegúrese de estar familiarizado con nuestras políticas y prácticas, y no dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna inquietud.

La información personal que recopilamos

El tipo más común de información personal que recopilamos es la información que nos permitirá organizar sus planes de viaje y reservas. Esto puede incluir información como su nombre, nombre y apellido y cumpleaños, fecha de nacimiento, número de teléfono, detalles del pasaporte, incluidas direcciones de correo electrónico, información del pasaporte y datos de pago. La información personal que debemos poder recopilar para proporcionarle el paquete de viaje que ha reservado o comprado a través de nuestro sitio es la única información que debe proporcionar. Si se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, tomaremos la información. usted nos da durante su llamada telefónica. Puede leer más sobre esto a continuación, así como sobre la Política de cookies, nuestras cookies en nuestro sitio web también registran cierta información.

Podemos recopilar legalmente datos sobre usted de socios comerciales u otras fuentes de terceros que sean independientes. Por ejemplo, su información personal, como información de compra o información demográfica, podría proporcionarse a través de nuestros proveedores de servicios de prevención de fraude.

Si reserva una habitación para otra persona a través de nuestro sitio web, le pediremos información personal sobre la persona. En tal caso, es su responsabilidad informar a la persona sobre la Política de privacidad y obtener su consentimiento. El acceso para modificar o consultar su información personal será accesible a través de su dirección de correo electrónico.

Los datos personales sensibles que recopilamos

En ciertos casos, es posible que podamos recopilar y utilizar “categorías especiales de datos personales” sobre usted, que se consideran confidenciales. Este podría ser el caso, por ejemplo, en el caso de que haya proporcionado un certificado médico para ser elegible para el uso de un seguro de cancelación o reembolso de una aerolínea o tenga un problema de salud que afecte sus planes de viaje y necesite asistencia o si se requiere cierta autorización o si ha presentado una solicitud para divulgar otra información personal que es confidencial para usted.

Cuando procesemos información personal confidencial sobre usted, necesitaremos su consentimiento antes de poder hacerlo. Por lo tanto, le pedimos que utilice los formularios de contacto específicos disponibles en nuestro sitio web para enviar cualquier información confidencial.

Los formularios de contacto le permiten prestarnos el consentimiento exigido por la normativa reguladora de la protección de datos. Por supuesto, el consentimiento que nos da puede cancelarse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. No procesaremos ninguna información personal confidencial que no estemos autorizados por usted para manejar o que no nos haya proporcionado. Un pequeño número de nuestros empleados tendrá acceso a su información personal que se considera confidencial. Una vez que hayamos procesado sus datos confidenciales de acuerdo con su solicitud, eliminaremos la información tan pronto como podamos, a menos que lo exija la ley.

¿Qué hacemos con sus datos personales?

Cómo manejamos sus datos personales (nuestros motivos para manejar su información personal)

Si ha iniciado un proceso de reserva en línea para un billete de avión o una reserva de vuelo y aún no lo ha hecho, podemos enviarle un correo electrónico con un enlace al resultado de la búsqueda o al punto donde ha iniciado el proceso de reserva. , en función de cuándo finalizó el proceso de reserva de vuelos en el sitio web.

Antes de que comience su plan de viaje, lo contactaremos con más detalles y ofertas por correo electrónico en relación con su plan de viaje en particular, como posibles adiciones, como franquicias de equipaje y otra información relevante para planificar su viaje. La información contenida que recibe en su correo electrónico es una elaboración de perfiles utilizando la información que ha proporcionado durante el proceso de compra o reserva de boletos (por ejemplo, la(s) fecha(s) en que viajará y su destino, etc.) .

Ofrecerle atención al cliente en caso de que se comunique con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto web o chat en nuestro sitio web.

Registre las llamadas realizadas desde y hacia nuestro equipo de atención al cliente por motivos de control de calidad y para responder a sus futuras solicitudes o preguntas. Solo un pequeño número de personas puede acceder a sus grabaciones.

Nuestra base legal

  • Nuestro contrato se ejecuta con usted. Si nos ha proporcionado información personal confidencial, ha dado su consentimiento para el procesamiento.
  • Nuestro motivo legítimo es ofrecerle una experiencia de viaje más fácil y permitirle encontrar rápidamente información relevante.
  • Nuestro contrato se ejecuta con usted. Si nos ha proporcionado información personal confidencial, ha dado su consentimiento para el procesamiento.
  • Nuestro derecho legítimo de realizar negocios y permitirle organizar viajes que sean beneficiosos para usted.

Compartir información personal

Solo divulgaremos su información personal cuando sea necesario para los fines descritos en esta política de privacidad. Esto podría ser con otras empresas en el encontrarvuelos.com así como con autoridades gubernamentales para garantizar el cumplimiento de la ley o con socios comerciales en los que confiamos. Podemos compartir sus datos personales (incluidos los datos personales confidenciales cuando corresponda) con los proveedores de servicios de viaje con los que haya realizado reservas/comprado boletos, con otros proveedores de servicios para los servicios que haya comprado y con sistemas de distribución global que hagan técnicamente posible habilitar su viaje. arreglos y hacer reservaciones/compra de boletos.

Cada socio es responsable de su procesamiento individual de la información personal después de recibirla de nosotros. Esto significa que debe comunicarse con la empresa en cuestión para cualquier consulta sobre sus derechos en virtud de la protección de datos legal aplicable. Los socios pueden estar ubicados en todo el mundo, y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las políticas de cada socio para obtener más información sobre cómo manejan su información personal.

Compartiremos su información privada con otras organizaciones (“procesadores de datos”) necesarios para brindar los servicios que solicita, por ejemplo, proveedores de servicios que administran nuestros centros de llamadas, así como otros vendedores y proveedores que administran sus datos personales cuando brindan nuestros servicios ( por ejemplo, otras instalaciones de almacenamiento).

Además, incluye proveedores de servicios fraudulentos y de pago, proveedores de infraestructura de TI, ingenieros de software y soluciones de software y herramientas y servicios legales, administrativos y financieros relacionados con las finanzas. Si un procesador de datos procesa su información personal, lo hace utilizando medidas de seguridad que existen y de acuerdo con las instrucciones que le damos. Esta Política de privacidad cubre el procesamiento por parte de los procesadores de datos de su información personal.

Terceros terceros

Nos gustaría recordarle que nuestro sitio incluye enlaces a otros sitios web y también ofrece contenido de proveedores externos. Esta política de privacidad solo se aplica a nuestro sitio y nuestros servicios. Si visita otros sitios web o utiliza productos y servicios ofrecidos por empresas de terceros, se recomienda que tenga en cuenta estas declaraciones de privacidad. Además, si decide comunicarse con nosotros a través de plataformas de redes sociales, esta declaración de privacidad no se aplica a la información personal que nos proporcione para dicha comunicación. En este caso, le sugerimos que revise las políticas de privacidad de la empresa de redes sociales que está utilizando.